Política de Reembolso

1. Alcance

Esta Política de Reembolso explica la garantía inicial de 30 días ofrecida por SinergIAtrip LLC (“SinergIAtrip”, “nosotros” o “nuestro”) para la contratación de la plataforma y sus servicios relacionados.

Esta Política debe leerse junto con los Términos y Condiciones y la propuesta comercial u orden de servicio aceptada por la agencia.

2. Garantía de 30 días, sin condiciones

Queremos que cada agencia pueda comprobar si SinergIAtrip realmente le resulta útil. Si dentro del período de garantía decidís que el servicio no es para tu agencia, podés solicitar la devolución total del dinero abonado a SinergIAtrip por la contratación inicial.

No necesitás explicar el motivo, demostrar una falla ni cumplir requisitos de uso. Basta con comunicar la decisión dentro de los 30 días.

3. Cómo se cuenta el plazo

El período de garantía es de 30 días corridos. Comienza en la fecha de inicio informada al contratar. Si no se indicó una fecha de inicio distinta, se cuenta desde la fecha del primer pago.

Para ejercer la garantía, la solicitud debe enviarse antes de que finalice ese período.

4. Cómo solicitar el reembolso

La solicitud puede realizarse por cualquiera de estos medios:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +54 9 11 3312-5320

Para identificar la contratación, incluí el nombre de la agencia y el email o teléfono asociado a la cuenta. La solicitud debe ser enviada por la persona que contrató el servicio o por un contacto autorizado de la agencia.

5. Cómo se procesa la devolución

Cuando recibamos la solicitud, confirmaremos su recepción y coordinaremos la devolución total del dinero comprendido por la garantía.

También informaremos el medio de devolución y el plazo estimado de acreditación según la forma de pago utilizada. El tiempo final de acreditación puede depender del banco, la tarjeta o el proveedor de pagos correspondiente.

6. Cancelación del servicio

La solicitud de reembolso implica la cancelación de la contratación alcanzada por la garantía y evita futuras renovaciones de ese servicio.

Antes del cierre de la cuenta, la agencia puede solicitar asistencia para recuperar la información que se encuentre disponible para exportación conforme a las funciones de la plataforma.

7. Otros derechos

Esta garantía comercial no limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder según la legislación aplicable.

Las solicitudes recibidas después de los 30 días se tratarán conforme a los Términos y Condiciones, la propuesta comercial y la legislación aplicable.